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Etude de cas - Envoi factures en multicanal

9/12/2019

 
Cette société est un entrepôt privé.
Elle envoie à ses clients des factures par courrier ou par e-mail, selon les préférences de ces derniers.
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Projet
Cette société nous a contacté pour l'envoi de factures en courrier ou email.
Un logiciel tiers génère pour cette société un fichier mensuel avec tous les documents à envoyer. La société ne maîtrise pas la génération du fichier PDF.

Actuellement la société fait face aux problèmes suivants: 
  • trier manuellement le fichier généré par leur outil pour identifier ce qui doit être envoyé en courrier et ce qui doit être envoyé par email.
  • l'envoi manuel des courrier. Un salarié de la société doit mettre sous plis les courriers, les affranchir et se déplacer en bureau de poste.
  • pour envoyer les emails cette société utiliser un logiciel externe
  • les délais devant être très court entre l'édition et l'envoi de la facture c'est une source de tension en début de mois.


Réalisation
Avec Intelligent Hybrid Mail, le document PDF transmis par le client est découpé. Pour chaque destinataire identifié, l'application détecte alors le canal de distribution approprié.
Pour simplifier le suivi, nous générons deux livraisons pour ce fichier : une pour les courriers, une pour les e-mails. 
Ce client dispose désormais d'une solution unique pour envoyer à la fois leurs courriers et leurs e-mails en un temps record.
Les fichiers transmis avant 12 heures sont imprimés et déposés en poste le jour même.

Vous pouvez voir ci-dessous une vidéo présentant la preuve de concept que nous avons présentée pour la première fois à ce client.

Filières et contraintes

5/12/2019

 
Avec plusieurs années d'expérience, il est clair que nous devons vérifier les éléments envoyés par les utilisateurs.
Lorsqu'on laisse trop de choix à l'utilisateur, il fait des erreurs.

Grâce a Intelligent Hybrid Mail, il est possible de configurer des éléments obligatoires et de vérifier en amont si ces éléments sont présents.
Photo
Une Filière est une entité technique : COURRIER, EMAIL, COURRIER_RECOMMANDE sont des filières.
À l'intérieur d'une filière, nous avons introduit des éléments obligatoires appelés Contraintes.
Par exemple pour une filière COURRIER on va définir la contrainte ADRESSE_DESTINATAIRE. Ainsi on s'assure que pour cette filière une adresse destinataire sera présente et une procédure de validation de la contrainte pourra être sélectionnée (non vide, adresse postale, nettoyage RNPV..) 

Avec Intelligent Hybrid Mail, vous pouvez créer vos propres filières.
Photo
En quelques clics un administrateur peut créé la filière FACTURE avec les contraintes suivantes:  
  • ADRESSE_POSTALE
  • NUMERO_FACTURE
  • NUMERO CLIENT
Une expression régulière permet de valider que le numéro de facture contient bien 8 chiffres et débute par INV_...
​
Un envoi n'est éligible à une filière que si toutes les contraintes sont valides.
L'utilisateur pourra ensuite de rechercher un document en utilisant au choix, l'adressse postale, le numéro de facture ou le numéro client.
Intelligent Hybrid Mail  offre à l'administrateur une flexibilité totale dans la création des filières. Les contraintes sont un aperçu de ce qui peut être fait.

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