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Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes de nos utilisateurs. 
Si vous désirez aller plus dans le détail de l'utilisation de PostGreen, veuillez vous référer aux manuels utilisateur et administrateur de PostGreen.

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Général :

Courrier :

Courrier Recommandé :

  • - Puis-je envoyer un recommandé international ?
    Non. Post Green permet l’envoi de recommandés lorsque l'émetteur et le destinataire partagent le même pays.
  • - Quelle est la valeur légale d’un recommandé envoyé via Post Green?
    Un recommandé envoyé via Post Green a la même valeur qu’un recommandé papier traditionnel, en ce sens que Post Green n’est qu’un intermédiaire d’impression du document et de remise à nos prestataires d’impression. Nos prestataires d’impression se chargent de l’envoi et du dépôt. Dans certains cas (limités), la loi exige que le recommandé soit signé de la main de l’expéditeur. Dans ces cas, le recommandé envoyé via Post Green ne répond pas aux exigences légales.
  • - Quand mon recommandé sera-t-il expédié ?
    Tout envoi soumis à Post Green avant midi (jour ouvré) est imprimé, mis sous pli, affranchi et déposé par nos prestataires d’impression le jour même et distribué le lendemain. Si vous le déposez sur Post Green après 12h00, il sera traité par nos prestataires d’impression et déposé au plus tard le jour ouvré suivant.
  • - Comment avoir accès au suivi de mon courrier en recommandé ?
    Il faut vous munir de votre numéro de recommandé et interroger le transporteur. Afin de récupérer votre numéro de recommandé, allez dans "Consulter les commandes". Puis cliquez sur l’icône "Voir destinataires" (celle du milieu) de votre commande. Enfin, cliquez sur l'icône "Détails" (l’œil) du document souhaité. Le numéro de recommandé se trouve dans le cadre "Informations".

Email :

  • - Quelle avantage d'envoyer les E-mails avec PostGreen ?
    Il y a plusieurs avantages à envoyer des emails par PostGreen:

    1/ les emails sont tracés et archivés et vous avez une traçabilité regroupant tous les documents envoyés par email, mais aussi courrier et courrier recommandé.
    2/ vous avez la certitude que vos messages arrivent aux destinataires. Premièrement nous envoyons un Email classique et dans le cas ou l’adresse est incorrecte ou que la boite mail du destinataire est saturée nous l'envoyons sous format papier par courrier simple. Ce processus est complètement automatisé vous n'avez rien a paramétrer.
    3/ Vous pouvez automatiser l’amélioration du document en y ajoutant des pièces jointes, des signatures, des messages marketing, du papier à en-tête, etc.
    4/ Vous pouvez envoyer tous vos documents d’un coup (en les déposant dans une DropBox ou un répertoire sFTP. PostGreen se chargera de faire les envois email quand c’est possible et les envois courrier ou recommandé quand c’est nécessaire.
  • - Puis-je envoyer un Email à plusieurs destinataires ?
    Oui, pour envoyer un Email à plusieurs destinataires vous devez disposer d’un fichier CSV contenant la liste des adresses des destinataires. Choisissez le canal courrier électronique et l’option publipostage puis importez le fichier CSV.

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