Tel +33 977 196 186
Solution de courrier hybride intelligente & multi-canal
  • Accueil
  • Intelligent Hybrid Mail
    • PostGreen
    • Doc'Up IMMO
  • Bénéfices
    • Pour organisations privées et publiques
    • Pour éditeurs de logiciels
    • Pour prestataires d'impression
    • Pour revendeurs de solutions d'impression & postales
  • A propos
    • RGPD
    • Nos partenaires
    • Contactez nous
  • News
  • Services

Mise en place d'un centre d'aide

29/6/2021

 
Depuis notre dernière version le nombre d'utilisateurs de la solution a très fortement progressé.
En plus du produit Intelligent Hybrid Mail nous travaillons sur la qualité de support que nous devons apporter aux clients pour le cloud PostGreen.

Aujourd'hui nous annonçons le lancement d'un centre d'aide accessible depuis https://help.nirva-software.com
Photo

Vous aider

L'objectif est de vous aider et vous orienter à travers les ressources de support de la solution.
Notre service de support n'étant pas accessible le week-end, une FAQ est mise en place au sein du centre d'aide pour vous permettre d'avancer en toute autonomie.

Avec l'expérience accumulée ces dernières années au support client, nous avons à présent une bonne connaissances des questions remontées par nos clients : que faire si j'ai perdu mon mot de passe ? , où se trouve mon numéro de suivi ?, à quoi correspond cette couleur d'enveloppe ?...
​
Il est plus agréable pour vous de pouvoir accéder aux réponses aux questions que vous vous posez, de manière simple et rapide.

Un point central

En plus de la FAQ vous accéderez également au téléchargement du guide utilisateur, au site qui vous permet de visualiser l'état du service cloud PostGreen, et au portail de support client Jira.

Le contenu continuera d'évoluer au fil des remontées des utilisateurs.

    Archives

    Mars 2023
    Janvier 2023
    Septembre 2022
    Juillet 2022
    Juin 2022
    Avril 2022
    Mars 2022
    Décembre 2021
    Septembre 2021
    Juin 2021
    Avril 2021
    Mars 2021
    Janvier 2021
    Décembre 2020
    Août 2020
    Juillet 2020
    Février 2020
    Janvier 2020
    Décembre 2019
    Novembre 2019

    Liens

    Tous
    Api
    Cas_clients
    Cloud
    Definition
    Faq
    Imprimante_virtuelle
    Monitoring
    Postgreen
    Salon
    Support
    Version
    Video

Picture
Photo
Picture